Profil ve Boru Fiyatları / Müşteri Memnuniyeti
Kurulduğu günden bu yana koşulsuz müşteri memnuniyetini kendine prensip edinmiş olan firmamız, sürekli kendini yenileyip geliştirmekte, müşteri ihtiyaçlarını belirleyip o ihtiyaçlara anında yanıt vermeyi kendine temel ilke edinmiştir. Bu amaçla;
“Müşteri Odaklılık” ilkesini müşteri memnuniyeti politikasının temeli yaparak, müşteri talep ve beklentileri doğrultusunda süreçleri sürekli iyileştirmekte ve müşterilerle uzun süreli ilişkiler kurmaktadır.
Müşteri memnuniyetini kalıcı kılmak için, müşteri şartlarının karşılanıp karşılanmadığı takip edilmekte ve müşterinin değişen beklentileri ölçülüp değerlendirilerek tüm çalışanlara duyurulmakta, ürün geliştirme çalışmaları yapılmakta, sunulan ürünle ilgili en ufak memnuniyetsizlik ciddiye alınarak iyileştirme faaliyetleri gerçekleştirilmektedir.
Olumlu geri bildirimler doğru yolda ilerlenildiğinin göstergesi iken, iyileştirme önerileri “daima bir adım önde olma” hedefine yönelik önemli girdilerdir. Bu nedenle firmamız müşterileri geri bildirim vermeleri için teşvik edilirler.
Profil ve Boru Fiyatları / Kalite Politikası
Firmamız, hammadde temininden demir çelik ürünlerinin işlenilmesine her aşamada müşterileri nezdindeki saygın ve güvenilir kimliğini korumak, tercih edilebilirliğini arttırmak, sektör içindeki konumunu güçlendirmek amacıyla;
Yönetim sistemi standardının gereklerini yerine getirecek şekilde belgelendirilmek, sürekli iyileştirmek ve geliştirmek,
En büyük yatırımın insan olduğunu düşünen yönetici kadrosuyla koşulsuz müşteri memnuniyetini prensip edinmiş olmak,
Ürün ve hizmet kalitemizi yükseltmeyi, müşterimizin hak ettiği hizmeti ona sağlamak için “yapılması gereken” olarak algılamak,
Profil ve Boru Fiyatları / İş Sağlığı ve Güvenliği Politikası
- İş sağlığı ve güvenliği risklerini belirlemek ve bu riskleri gerekli önlemlerle asgari seviyeye indirmek.
- Yürürlükteki mevzuat, yasa ve kanunların gerekliliklerini yerine getirmek, üyesi olduğumuz kuruluşların şartlarına uymak.
- İş Sağlığı ve Güvenliğine yönelik hedefleri belirlemek ve bu hedeflere ulaşmak için yönetim programları geliştirmek.
- Gerekli eğitimleri uygun kişilere sağlamak.
- Acil durumlara (kazalar, vb) yönelik gerekli hazırlıkları yapmak.
- İş Sağlığı ve Güvenliği sisteminin performansını denetimlerle izlemek.
- İzleme sonuçlarına bağlı olarak gerektiğinde iyileştirme faaliyetlerini başlatmak.
- İş Sağlığı ve Güvenliğine yönelik çalışmalarını dokümante etmek ve sonuçlarını kayıt altına almak.
- İş Sağlığı ve Güvenliği yönetiminin ve performansının sürekli iyileştirilmesi
